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Una experiencia piloto de apoyo mutuo en personas sin hogar migrantes y con problemas de salud mental: proyecto europeo
Proyecto ACCOMMODATING A TRAVELLING LIFE (ATL)
La metodología ATL se basa en un conjunto de herramien-
tas que ayudan a los agentes de apoyo mutuo a poner en
valor su bagaje vital y su experiencia y usarlas para ayudar
a personas que se encuentren en fase inicial de re-integra-
ción a salir de la situación de extrema vulnerabilidad y ex-
clusión social.
La metodología ATL incorpora el enfoque de Justicia Res-
taurativa con el objetivo de contribuir al restablecimiento
de lazos familiares y así favorecer la re-integración. ATL
aborda la recuperación de las personas sin hogar desde
dentro, desde un enfoque respetuoso, incondicional, basa-
do en la escucha y el diálogo, que no juzga ni critica.
Programa formativo en Apoyo Mutuo
El programa formativo ATL prepara por un lado a los pro-
fesionales del sector para ofrecer apoyo, y, por otro lado, la
propia formación de los agentes de apoyo mutuo.
1.Formación Profesionales: La integración del agente de
apoyo mutuo dentro de las entidades en relación con los
equipos profesionales es, a nuestro entender, uno de los
elementos centrales. Se trata de dar valor a la figura de
agente de apoyo mutuo como figura que participa con un
rol específico dentro del ámbito de la intervención social
y dando la oportunidad de participar a los profesionales
realizar intervenciones en coordinación con los agentes de
apoyo mutuo.
2.Formación Agentes de apoyo mutuo: Una vez finalizada
la formación de los profesionales, se llevó a cabo la forma-
ción específica de las personas sin hogar migrantes y con
problemas de salud mental. En este sentido, se ha elabora-
do un conjunto de materiales dirigidos a aquellos que están
implicados en la formación de personas que en un futuro
serán agentes de apoyo mutuo, a quienes se ha considera-
do esenciales en el proceso de recuperación. Los manuales
presentan material teórico, pero además ofrecen una serie
de ejercicios y escenarios para ser representados a través
de role playing y lecturas complementarias para ampliar la
información relativa a cada tema.
El curso está, por tanto, dirigido a personas sin hogar, con
experiencia personal en inmigración, en cómo superar
problemas de salud mental y que además sean capaces
de demostrar buenas habilidades de comunicación. Este
requisito se evaluó mediante una entrevista inicial.
Las sesiones formativas planificadas en el curso tienen
como objetivo la adquisición de conocimientos, competen-
cias y valores en torno al apoyo mutuo y se pueden dividir
en dos grandes grupos: por una parte, el primer bloque se
centra en la recuperación y el apoyo mutuo y el segundo
bloque, se centra en las habilidades y los valores necesarios
de un agente de apoyo mutuo. Cada una de las sesiones se
ha diseñado para que dure entre tres y cuatro horas, mien-
tras que el curso cuenta con unas 48 horas en total.
Las dos sesiones de evaluación ofrecen a los estudiantes
la oportunidad de reflexionar sobre su aprendizaje y, ade-
más, recibir apoyo adicional para la adquisición del conoci-
miento.
Por último, se ha diseñado un juego de mesa para promo-
ver la asimilación de los contenidos del programa de for-
mación y ofrecer a los futuros agentes de apoyo mutuo la
posibilidad de practicar ese papel en un entorno seguro.
84 Rehabilitación Psicosocial - Volumen 18 nº 2 - Julio-Diciembre 2022
Algunos resultados del proyecto
Después de dos años de trabajo, entre 2020 y 2022 y, a
pesar de que el periodo fue complicado debido al COVID
19, el equipo del proyecto en noviembre de 2022 ha com-
pletado la fase final donde se ha evaluado el proyecto y se
han explorado posibles formas de avanzar hacia la mejora
de los servicios de atención a personas sin hogar.
Algunos de los resultados son:
Con el fin de proporcionar a los profesionales un modelo
de intervención capaz de dar respuestas a medida a desa-
fíos y necesidades individuales de personas sin hogar se
realizó a cabo una investigación a través 10 grupos focales
con personas que han experimentado el sinhogarismo y
profesionales de este ámbito. A continuación, presenta-
mos un resumen de los resultados agrupados en cuatro
macro áreas.
• Social: La función más relevante del área social es
la de servir de “puente” que conecte a las perso-
nas con los servicios, una cuestión muy significa-
tiva, sobre todo si consideramos el trabajo en red
como una condición fundamental para mejorar
el proceso general de recuperación. La rigidez y la
estandarización de los servicios, la alta rotación de
los profesionales sobre el terreno, la desconfian-
za hacia los usuarios, las limitaciones de tiempo y
disponibilidad horaria, así como el conocimiento
insuficiente del fenómeno del sinhogarismo por
parte de los profesionales, son los temas más
mencionados en los grupos focales.
• Salud: Muchos participantes pusieron de mani-
fiesto la dificultad que experimentan las personas
sin hogar a la hora de usar el sistema público de
salud, principalmente por su elevada tasa de co-
morbilidad (adicciones, problemas de salud men-
tal, enfermedades contagiosas, deterioro general
de la salud), el estigma social y la desinformación
generalizada del personal del sistema sanitario
sobre la vida en la calle y sus consecuencias. Estas
premisas junto con el obstáculo añadido de buro-
cracia excesiva en las personas migrantes condu-
cen a una respuesta inadecuada y un frecuente
fenómeno de delegación entre los servicios. La
falta de una vivienda estable contribuye a una alte-
ración de la percepción del propio estado de salud
y hace difícil el cumplimiento de las indicaciones
médicas, especialmente en caso de enfermeda-
des crónicas.
• Vivienda Los principales problemas relacionados
con el sistema de vivienda son los deficientes pro-
cedimientos de acogida, la falta de políticas ade-
cuadas, financiación y propiedades disponibles
para la vivienda social, así como el estigma social
de los propietarios de viviendas, reacios a alquilar
sus propiedades a personas que hayan vivido en
la calle. Los sistemas de viviendas se caracterizan
por una dicotomía de respuestas al problema de
la vivienda. Por un lado están los sistemas que
ofrecen alojamiento temporal en albergues para
personas sin hogar y, por otro lado, los que procu-
ran proporcionar una casa propia como un primer
paso en la intervención, siguiendo el conocido en-
foque asistencial “Housing First”.