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Capítulo 12. Evaluación de las Habilidades Sociales
en Rehabilitación Psicosocial
Sira Orviz García, Teresa Novoa Herrera y Mariola Palacios González
1. Introducción
Mientras que la evaluación sintomatológica y del dete-
rioro de una persona con un trastorno mental grave cons-
tituye el primer paso necesario para el diagnóstico y la
elección del tratamiento farmacológico, la evaluación
funcional de las capacidades y déficits conductuales de
un individuo es un requisito previo para establecer las
intervenciones psicosociales 1. Sin embargo en el campo
de las habilidades sociales son frecuentes las publicacio-
nes dedicadas a los programas de entrenamiento en habi-
lidades sociales, siendo más escasa la bibliografía dedica-
da a la evaluación de las mismas, que permita poder dar
un paso coherente desde la recogida de información a la
intervención.
El presente capítulo constituye un intento de dar una
visión lo más clara posible de la evaluación de las habili-
dades sociales en personas con problemas psiquiátricos
crónicos. Esta, debe estar orientada a identificar los pro-
blemas o dificultades existentes, para posteriormente, pla-
nificar los programas de entrenamiento y valorar los efec-
tos del aprendizaje obtenido, debiéndose evaluar todos los
componentes de las habilidades sociales: los motores o
conductuales, los cognitivos y los fisiológicos. En la detec-
ción de las dificultades mencionadas, se pretende determi-
nar habilidades que no están presentes en el repertorio
conductual del sujeto, aquellas que aún existiendo en el
repertorio comportamental, son deficitarias en su ejecu-
ción debido a la falta de motivación para exhibirlas en
determinadas situaciones, o a la falta de oportunidades
para practicarlas 2. De igual manera, es preciso identificar
cuáles son las habilidades sociales que se manifiestan de
manera eficaz y pueden ser útiles para el reforzamiento de
otras conductas interpersonales menos hábiles.
Antes de referirse a la evaluación propiamente dicha, se
intentará dar una definición de habilidades sociales que
conforme un marco conceptual, para desarrollar el trabajo
posterior. Las habilidades sociales son destrezas incluidas
dentro del concepto más amplio de competencia social,
aquellas respuestas que en una situación dada, se demues-
tran efectivas, es decir, maximizan la probabilidad de pro-
ducir, mantener o intensificar los efectos positivos para el
sujeto en la interacción.
La competencia social se refiere a algo global que facili-
ta la adaptación del individuo, mientras que las habilida-
des sociales son las estrategias que se utilizan para la adap- mente verbales, para comunicar sentimientos. Con todas
tación y ser competentes. Desde esta conceptualización, se
entiende la habilidad social 3 como eficacia personal que
conlleva la capacidad para conseguir objetivos instrumen-
tales e interpersonales. Por tanto, las habilidades sociales
son un conjunto de conductas aprendidas (y por tanto,
pueden ser enseñadas), que se manifiestan en situaciones
interpersonales, socialmente aceptadas y orientadas a la
obtención de refuerzos ambientales o autorrefuerzos 4.
El concepto aludido, se ha ido complicando y amplian-
do en las últimas décadas debido a su gran desarrollo y
aplicación en numerosas áreas de la Psicología. Esto hace
que se trate de describir con mayor precisión los compo-
nentes que incluyen estas conductas y el concepto mismo
de eficacia 5. Estos aspectos, se desarrollarán con mas dete-
nimiento en el apartado siguiente, al exponer la evolución
de las intervenciones destinadas a mejorar la capacidad de
comunicación del sujeto.
2. Breve Reseña Histórica
La evaluación de los déficits en habilidades sociales así
como la eficacia de las intervenciones desarrolladas para
paliar esos déficits ha estado necesariamente ligada a la
evolución de las formas de intervención. Por tanto se alude
brevemente al origen de esos métodos de intervención así
como a los componentes que se han ido incorporando pos-
teriormente.
Se toma como primera referencia el libro de Salter 6
«Conditioned Reflex Therapy», en el que ya se mencionan
los métodos para enseñar a determinados grupos de perso-
nas estrategias, que mejoren sus respuestas emocionales y
sociales. Otro referente importante es, «Psicoterapia por
Inhibición Recíproca» 7, en el que defiende que los pacien-
tes pueden superar sus temores sociales si se les enseña a
emitir respuestas incompatibles con ansiedad o respuestas
asertivas. También es destacable la contribución de
Lazarus 8, al introducir el término «behavioral rehearsal»,
o ensayo conductual. Las contribuciones de Skinner 9 con
el condicionamiento operante producen la expansión de
los entrenamientos que utilizan estrategias basadas en la
teoría del aprendizaje y que se aplican dentro de los enfo-
ques comunitarios a poblaciones de delincuentes, neuróti-
cos graves, pacientes institucionalizados etc.
Bandura 10 con su teoría del aprendizaje social hace
que cobre gran importancia el aprendizaje mediante
modelos. Junto con otros científicos del comportamien-
to, demuestra la existencia de una amplia gama de emo-
ciones que se pueden aprender observando e imitando el
rol de un modelo. Insiste en el papel que juegan los
aspectos motores (gestos de las manos y del cuerpo,
expresión facial) en combinación con los aspectos pura-
estas aportaciones de distintos campos de la psicología,
en la década de los setenta se perfeccionan varios méto-
dos para enseñar a personas con problemas a comunicar
sus sentimientos y conversar, que recibieron diferentes
denominaciones: entrenamiento en habilidades sociales,
terapia estructurada de aprendizaje, entrenamiento en
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