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Sira Orviz García, Teresa Novoa Herrera y Mariola Palacios González
ciones ante las que un sujeto debe dar una respuesta dicotó-
mica (si/no) o (verdadero/falso); indicar su grado de acuerdo
o conformidad en una escala, o bien, ordenar los distintos
elementos de una lista según las preferencias del sujeto.
4. Método observacional. Son técnicas de evalua-
ción que implican dirigir la atención de forma deliberada
a la propia conducta y proceder de forma que mediante su
registro objetivo, sistemático y específico de la conducta
generada de forma espontánea y, una vez se ha sometido a
una adecuada codificación y análisis, nos proporcione
información útil 32.
La recogida de datos ha de hacerse de forma planificada,
al igual que en la observación directa. Se debe detallar el
sistema de registro, en este caso denominado «autorregis-
tro», cuyas categorías a observar deben ser claras, exclusi-
vas y exhaustivas. Para la determinación del sistema de
registro es necesario tener en cuenta las características del
sujeto, tales como nivel cultural, edad, etc., realizando un
entrenamiento que ha de incluir:
1. Definición clara y sencilla de la conducta a obser-
var.
2. Instrucciones sobre cómo y cuándo registrar la con-
ducta.
3. Simulaciones, planteando situaciones problemáti-
cas.
4.6. Proceso de evaluación con el paciente
En este apartado se pretende dar una visión práctica en
la que se integren, los contenidos anteriores de forma que
puedan constituir una guía sencilla para desarrollar la eva-
luación.
Comenzando con la entrevista y el planteamiento de la
situación o contexto como referencia para la misma, se des-
criben las situaciones o contextos para evaluar habilidades
emitidas, tensiones y apoyo percibido, demandas de la
situación y la capacidad del sujeto para responder a ellas.
Las áreas de interacción que se evalúan 16 se dividen en
dos grandes áreas de acuerdo con la definición de habili-
dad social, siendo el área de relación interpersonal y el área
instrumental, los bloques que a continuación se desarro-
llan:
1. Área de relaciones interpersonales
Evaluar en esta caso las relaciones afectivas con las per-
sonas de su entorno habitual:
– Miembros de su familia.
– Amigos.
– Personas de los distintos contextos de interacción
(compañeros de trabajo de estudio, de actividades
lúdicas deportivas o de ocio en las que participe).
Es importante valorar si hay dificultades añadidas de
relación con personas de diferente sexo.
En esta área conviene plantear preguntas indirectas
relacionadas con los siguientes aspectos:
– Frecuencia con la que ve o está con esa persona o per-
sonas.
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– ¿Con quién habla mas?
– ¿Con quien se siente más cómodo?
– Personas con las que suele tener algún tipo de enfren-
tamiento o discusión y razones de la misma.
– ¿A quién acude cuando tiene un problema o necesita
ayuda?
– ¿Quién acude a él solicitando lo anterior? etc.
Se introducirá además cuestiones relacionadas con la
aparición de señales de ansiedad o evitación, del sujeto en
estas situaciones.
Con la información obtenida, el terapeuta decide o
selecciona las áreas en las que el sujeto presenta déficits,
para evaluar posteriormente de forma más especifica los
contenidos o componentes verbales: habilidades de rela-
ción interpersonal que incluyen capacidades conversacio-
nales, asertivas y de expresión de emociones positivas hacia
terceros. Veamos a que nos referimos con cada una de ellas.
– Capacidades conversacionales: Incluyen las habilidades
necesarias para iniciar, mantener y desarrollar conver-
saciones en interacciones sociales. Para la evaluación de
las mismas se utilizan los instrumentos mencionados
anteriormente, preguntas directas al usuario (que nos
dan idea de la conciencia de déficit) ejemplos o situa-
ciones hipotéticas (como en cuanto a contenidos y
forma), etc. Siendo de especial utilidad la observación
natural así como la utilización de estrategias de role
playing. Al utilizar estas últimas se debe valorar la
medida en la que el usuario es capaz de aplicar las pau-
tas habituales que se dan en la conversación, además de
valorar si saluda, inicia conversaciones, mantiene el
hilo de las mismas, cambia de tema correctamente cie-
rra o finaliza la conversación, se despide, etc.
– Capacidades asertivas: Incluyen la capacidad para
defender los propios derechos, capacidad para hacer
críticas y responder ante ellas, capacidad para hacer y
rechazar peticiones, etc.
– Capacidad para expresar emociones positivas: Incluiría
este apartado capacidad para hacer y recibir cumpli-
dos, expresar sentimientos de bienestar, alegría o
agrado sobre uno mismo, o relacionados con terceros.
2. Áreas de funcionamiento instrumental
Valora en este caso, la habilidad para interactuar, con
personas que representan una figura de autoridad o bien
personas encargadas de proveerles de servicios. Se pregun-
ta al usuario por las cosas que hace habitualmente (ir al
banco, comprar, usar transportes, etc.), y por la forma de
hacerlo, el resultado de la interacción y el grado de confort
o disconfort (ansiedad que esto le produce). Igualmente se
recogen datos sobre las cosas que solía hacer antes y ahora
no hace, así como aquellas que considera debería hacer y
no se siente capacitado para llevar a cabo en la actualidad.
Una vez desarrolladas las áreas de interacción se descri-
ben pautas para utilizar durante la entrevista:
1. Formular preguntas dentro de la entrevista situa-
cional. Esto englobaría la posibilidad de que el
sujeto comente un ejemplo reciente en el que ha
puesto en marcha su repertorio conductual, rela-
cionado con cada una de las áreas mencionadas.