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Evaluación de las Habilidades Sociales en Rehabilitación Psicosocial
4. Proceso de evaluación de las
habilidades sociales
Como todo proceso de evaluación en Psicología, la finali-
dad última del mismo es el conocimiento de la conducta pro-
blema, para la posterior modificación de la misma, de forma
que este cambio produzca efectos positivos en la salud y la
calidad de vida de las personas tratadas. Por tanto, la evalua-
ción funcional supone la identificación de los déficits y capa-
cidades, el contexto en el que se produce, los factores que la
desencadenan o mantienen y los componentes cognitivos,
conductuales, biológicos e interpersonales, implicados en la
aparición y desarrollo posterior de la conducta.
Así mismo describir conductualmente un problema
significa traducirlo a términos de frecuencia, intensidad,
duración y cualidad; de forma que esto facilite medir y
monitorizar los cambios con más exactitud.
Aun coexistiendo infinidad de procedimientos de eva-
luación, parece haber consenso sobre la conveniencia de
utilizar la metodología del análisis funcional de conducta,
basándose en la entrevista situacional para la recogida de
información y apoyándose además en autoinformes, regis-
tros, evaluación de situaciones en vivo o mediante role-
playing 19. También se debe tener en cuenta que, por tra-
tarse de personas con trastornos mentales graves, en su
mayoría diagnosticados de esquizofrenia, se pueden encon-
trar casos donde aspectos como la sintomatología (bien sea
de tipo psicótico o ansioso.), los marcados déficits cogniti-
vos o la escasa red de apoyo, sean sumamente relevantes. A
continuación, se expone cómo evaluar los elementos, ante-
riormente citados, organizando los mismos en cuatro apar-
tados denominados de la siguiente forma: papel de la red
de apoyo, papel de la ansiedad social, evaluación de las
habilidades sociales propiamente dichas y valoración de la
viabilidad de ser entrenado.
4.1. Red de apoyo social
El concepto de apoyo social es poco preciso, lo cual
introduce cierta confusión a la hora de medir y evaluar, y
se podría decir que hay tantas definiciones como autores 20.
Pese a ello, se parte del concepto de Bellon et al, 21 que
entienden el apoyo social como un conjunto de lazos de
unión entre varias personas, que contribuye a cubrir nece-
sidades básicas, entendiendo como tales, tanto las afectivas
(la afiliación, el afecto la sensación de pertenencia, la iden-
tidad, seguridad y aprobación) como aquellas que propor-
cionan elementos básicos para la supervivencia (alimento,
vestido y alojamiento) o servicios, siendo estas funciones
desempeñadas por la red social de apoyo.
Dentro de la red social del sujeto se distinguen 22:
– Sistemas de apoyo «formal», compuestos u organiza-
dos en torno a las intervenciones profesionales espe-
cíficas, típicas de recursos médicos y sociales que
prestan atención a esta población.
– Sistemas de apoyo « informal», que abarcan diversas
redes sociales que emergen de forma natural, en cada
uno de los diferentes contextos donde las personas
viven o desarrollan un tipo determinado de actividad
(figuras de apoyo que surgen del contacto en el entor-
no familiar, lúdico, formativo o laboral).
Otro concepto relevante dentro de esta exposición, es el
componente subjetivo del apoyo social, denominado
«apoyo social percibido», entendido como información que
tiene el sujeto de su trato y su estatus ante los demás:
información de que es querido o estimado y valorado, e
información que le indica al sujeto que posee capacidad
para establecer redes de comunicación y de relación 17, 20.
Partiendo de estos conceptos hay que considerar tres
formas de evaluar el apoyo social:
– Evaluación de la integración social. Se evalúa el
apoyo social en términos de las conexiones del sujeto
con otros individuos midiendo la cantidad de relacio-
nes (número de personas con las que tiene contacto)
y no la calidad.
– Análisis de redes. Se evalúa todo el campo social en
el que el sujeto está inmerso, teniendo en cuenta las
propiedades estructurales (tamaño, composición, densi-
dad, dispersión), y las interaccionales de esas relaciones
(diversidad de los vínculos, contenido de la interac-
ción, que puede ser en relación a ayuda material,
emocional etc; direccionalidad o reciprocidad y dura-
ción) y los efectos diferenciales de las mismas 17.
– Enfoque Perceptual. Se centra en la calidad más
que en la cantidad, en la evaluación subjetiva de ser
apoyado y en la posibilidad de acceso a una clase de
recurso típicamente presente en sus relaciones más
intimas.
En este apartado, lo relevante es conocer la red social del
sujeto, con la finalidad de detectar aquellos puntos débiles
en los que la mejora de la competencia o habilidad social
pueda contribuir a mejorar su integración.
La evaluación de la red social requerirá la recogida de
información a través de técnicas (descritas posteriormente
en el apartado 4.5.), tales como los registros y la entrevis-
ta con el usuario. También se pueden utilizar instrumen-
tos estándar (ver Anexo 1-A). De esta valoración multi-
modal se obtendrán, tanto datos cuantitativos como cuali-
tativos.
– La información cuantitativa comprende datos rela-
cionados con el número de personas con las que man-
tiene relación, así como la frecuencia de contacto,
teniendo en cuenta las personas significativas de su
entorno de interacción (Pareja, familia, amigos, veci-
nos, voluntarios, compañeros, profesionales etc.)
– La información cualitativa estará relacionada con el
tipo o contenido del apoyo, realmente recibido y el
apoyo percibido (calidad del apoyo y satisfacción con
el apoyo recibido) 17.
4.2. Ansiedad social
La ansiedad social, no es un componente de la habili-
dad, sino una variable que puede determinar el nivel de
competencia del sujeto. Implica sentimientos de aprehen-
sión, exceso de preocupación por uno mismo y malestar
emocional ante situaciones sociales evaluativas tanto
actuales como futuras. Esta sintomatología aflora cuando
una persona desea causar una impresión favorable ante los
demás pero duda que tenga éxito en tal cometido 23, cuan-
do existe un temor que invade a una persona ante la posi-
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