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ORIGINALES
Evaluación del programa residencial para
personas con trastorno mental severo en
Andalucía (V): actitudes y grado de satisfacción de
los residentes
M. Lópeza, P. García-Cubillanaa, A. Lópeza, L. Fernándeza, M. Lavianab y B. Morenoc
a Fundación Andaluza para la Integración Social del Enfermo Mental. Sevilla. bÁrea de Salud Mental Hospital Virgen del Rocío. Servicio
Andaluz de Salud. Sevilla. cDepartamento de Psiquiatría. Universidad de Granada. Grupo Andaluz de Investigación en Salud Mental.
Introducción. Un aspecto clave para la evaluación del
programa residencial de FAISEM es la opinión directa de sus
usuarios y usuarias, con respecto a distintos aspectos del
mismo.
Métodos. Para la exploración de esta dimensión subjetiva se
utilizó el Cuestionario de Actitudes del Usuario, aplicado a la
totalidad de residentes y obteniéndose respuestas del 83 %
de los mismos (332).
Resultados. La información obtenida permite conocer la
valoración de los residentes sobre diferentes aspectos del
dispositivo en que residen, comparándolo con su lugar de
residencia anterior.
Conclusiones. Los datos permiten afirmar la pertinencia de
las opiniones de los usuarios, con una valoración
relativamente satisfactoria del alojamiento, sin perjuicio de
considerar como deseable la convivencia con su propia
familia en la mayoría de los casos.
Palabras clave:
Satisfacción, programa residencial, trastorno mental severo, atención a las “actitudes” y opiniones de los residentes. En defini-
comunitaria en salud mental.
Evaluation of the residential Program
for persons with severe mental disorders
in Andalusia (V): users attitudes and
satisfaction level
Introduction. A key aspect for the evaluation of FAISEM
residential program is the direct opinion from its users,
regarding different aspects of it.
Methods. The Patient Attitude Questionnaire was used to
analyse this subjective dimension from the entirety resident
and information from 83 % of them (332) was obtained.
Correspondencia: M. López Álvarez.
FAISEM.
Avenida de las Ciencias, 27. Acceso A.
41020. Sevilla
Correo electrónico: marcelino.lopez@juntadeandalucia.es
56 Rehabilitación psicosocial. 2005; 2(2):56-63
Results. The information obtained allows to know the users
assessment on different aspects of the residential facility
where they live, comparing it with their previous residence.
Conclusions. The data allow to affirm the users opinions
relevancy, with a relatively satisfactory lodging assessment,
even though in most case, they consider as desirable living
together with their own family.
Key words:
Satisfaction, residential program, severe mental illness, mental health
community care.
Introducción
En esta serie de artículos1-4, en los que hemos ido pre-
sentando los principales resultados del estudio realizado en
2001, sobre distintos aspectos del programa residencial de
FAISEM, corresponde ahora analizar los datos referidos a
uno de ellos, que nos parece de especial interés: el relativo
tiva, a la valoración subjetiva que, aquellos que utilizan el
programa, realizan sobre los alojamientos que éste les fa-
cilita.
Este aspecto puede considerarse propiamente como una
de las pocas “medidas de resultado” del programa que he-
mos podido obtener del estudio, ya que, con todos los ma-
tices que se quieran poner, la satisfacción de los residentes
es uno de los objetivos básicos de un programa residencial,
siendo por tanto su valoración una de las dimensiones que
permiten evaluarlo5-8. Aunque parece evidente que cabe, sin
embargo, introducir matices a esta afirmación, al menos en
referencia a tres aspectos.
El primero de ellos, de carácter bastante general, es el del
valor atribuible a los aspectos subjetivos en la evaluación
de un programa sanitario o social. A este respecto las ten-
dencias actuales, no siempre libres de algún riesgo de
“desviación” con ocasionales componentes demagógicos
y propagandísticos, van en la línea de aumentar el peso de
la opinión de quienes utilizan los servicios. Desde el én-